Frag mal, was den Bedienern wichtig ist, oder noch besser, frag bei den Bedienern, ob sie für eine Rücksprache zur Verfügung stehen.
Mehr Daten auf dem Bildschirm zu haben, ist nicht immer eine Verbesserung, also überfordere die Bediener nicht mit Informationen. Konzentriere dich stattdessen auf ihre Aufgaben und darauf, was erforderlich ist, um den Zustand der Maschine oder des Prozesses zu verstehen.

Setze einen Prototyp der HMI so früh wie möglich im Designzyklus ein und beobachte, wie Bediener die Schnittstelle verwenden. Wenn es nicht möglich ist, einen Prototyp zu entwickeln und zu testen, verwende Storyboards für eine Mock-Operation-Session mit den Bedienern.

Suche nach unangenehmen Situationen, in denen der Bediener möglicherweise Schwierigkeiten hat, das Gesehene zu interpretieren, und schaue dir die Anzahl der Aktionen an, die erforderlich sind, um eine allgemeine Aufgabe zu erledigen. Gibt es zusätzliche Funktionen, die du hinzufügen kannst, um die Bediener von unnötigen Tastendrücken zu entlasten oder sie auf andere Weise effizienter zu machen?

Frag die Bediener nach ihren Hinweisen und Meinungen, aber filtere ihre Kommentare. Sie müssen nicht immer auf das grosse Ganze eingestellt sein. Mach dich gleichzeitig bewusst, dass dein detailliertes Wissen über die Maschine oder den Prozess deine Sicht auf das, was tatsächlich erforderlich ist, um die Maschine effizient zu betreiben, trüben kann. Vergiss nie, dass du die HMI für die Bediener erstellst, daher ist ihr Beitrag sehr wertvoll.

Wenn du mit Bedienern zusammenarbeitest, um die Effektivität von Bildschirmen und Funktionen zu bewerten, solltest du immer wieder zwei gute Fragen stellen: „Wo haben Sie diese Information erwartet?“ und „Was haben Sie erwartet, dass passiert?“ Verwende ihre Antworten und andere Rückmeldungen, um nachfolgende Bildschirmdesigns zu verbessern.

Die Herausforderung besteht darin, dass die Kunden normalerweise nicht wissen, was sie wollen, bis sie es sehen.

Literaturhinweis:

1. Chip McDaniel. Design tips to create a more effective HMI.
   https://blog.isa.org/design-tips-effective-industrial-machine-process-automation-hmi