„If you don’t listen to your customers you will fail. But if you only listen to your customers you will also fail.“ – Amazon

„A lot of time, people don’t know what they want until you show it to them.“ – Steve Jobs

Höre euren Kunden zu.
Versuche, ihre Bedürfnisse zu verstehen.

Studiere neue Technologien, behalte die neuen Produkte und Funktionen von Lieferanten (Hersteller von SPS, Sensoren, Antrieben, Aktoren, Softwarelösungen usw.) im Auge.
Versuche dir vorzustellen, wie die neuen Technologien eurem Produkt helfen können, es für die Kunden nützlicher und interessanter zu machen.

Zeige Stakeholdern, einschliesslich Kunden, Benutzern, Wartung, technischem Support und anderen, die neuen Möglichkeiten und frage nach ihrem Interesse. Berücksichtige die Inputs und verbessere euer Produkt.

Schule die Kunden auf das Produkt.
Fordere Kundenfeedback an.
Berücksichtige jedes Feedback der Kunden und verbessere euer Produkt.

Denke daran, dass neben all den neuen Trends Zuverlässigkeit und Transparenz des gesamten Systems von grösster Bedeutung sind.