Hast du das schon einmal erlebt? Du möchtest oder musst eine Aufgabe erledigen, aber ständig tauchen nervige Pop-up-Fenster auf deinem Bildschirm auf. Sie lenken deine Aufmerksamkeit ab, verdecken wichtige Informationen und verlangsamen deinen Fortschritt.
Leider ist das ein häufiges Problem bei HMI-Systemen, und es ist nicht nur frustrierend – in manchen Situationen kann es sogar gefährlich werden. Zum Beispiel, wenn du dich in einer kritischen Situation befindest, in der schnelles und präzises Eingreifen entscheidend ist, könnten unnötige Ablenkungen katastrophale Folgen haben.
Heisst das aber, dass Pop-up-Fenster komplett abgeschafft werden sollten? Auf keinen Fall! Wenn sie richtig eingesetzt werden, können sie ein unverzichtbares Visualisierungstool sein.

Wie können wir also sicherstellen, dass Pop-up-Fenster hilfreich statt störend sind? Hier ist eine Liste mit „Don’ts“ und „Dos“, die wir bei der Verwendung von Pop-up-Fenster beachten sollten.

1. Don’ts (was wir vermeiden sollten):

1.1. Keine Pop-up-Fenster für gewöhnliche Benachrichtigungen.
Gewöhnliche Ereignisse (z.B. „Parameter geändert“ oder „Wartung in 30 Tagen erforderlich“) sollten den Arbeitsablauf des Benutzers nicht durch Pop-up-Fenster unterbrechen.

1.2. Wichtige Informationen auf dem Bildschirm nicht verdecken.
Pop-up-Fenster dürfen niemals wichtige Informationen über die Steuerung und den Zustand der Maschine verdecken. Ausserdem sollte der Benutzer das Pop-up-Fenster auch nicht verschieben können, damit wichtige Informationen auf dem Bildschirm nicht verdeckt werden.

1.3. Keine gleichzeitige Anzeige mehrerer Pop-ups.
Situationen, in denen sich mehrere Pop-up-Fenster übereinander legen, führen zu Chaos und Verwirrung und haben oft zur Folge, dass der Benutzer alle Meldungen ignoriert.

1.4. Keine unnötige Wiederholung derselben Nachricht.
Wenn ein Pop-up schon bestätigt wurde, sollte das System dieselbe Nachricht nicht wieder und wieder anzeigen (z.B. bei einem fortlaufenden Fehler). Besonders schlimm ist es, wenn die immer wieder erscheinenden Pop-up-Fenster die Kontrolle über das aktive Fenster übernehmen und dem Benutzer den Cursor oder das Eingabefeld wegnehmen.

1.5. Keine technischen Fachbegriffe.
Vermeidet kryptische Meldungen wie „Fehlercode 0x8000F!“. Der Benutzer müsst genau wissen, was passiert ist und welche Massnahmen erforderlich sind.

1.6. Keine Pop-ups für Informationen verwenden, die der Benutzer mit der „Zurück“-Taste wieder aufrufen möchte.
Ein Pop-up ist keine Visualisierungsseite und wird daher beim Zurücknavigieren zur vorherigen Seite nicht wieder angezeigt.


2. Dos (Best Practices):

2.1. Das Popup-Fenster stört nicht, wenn es durch den Benutzer ausgelöst wurde.
Beispiele:

• Anmelden oder Abmelden des Benutzers.
• Bestätigen sicherheitskritischer Aktionen, wie z.B. das Starten/Stoppen einer Maschine oder eines Maschinenteils oder die Änderung eines kritischen Wertes.
• Bestätigen irreversibler Aktionen, wie das Löschen wichtiger Daten oder die dauerhafte Änderung eines Prozesses.
• Benachrichtigung des Benutzers über den Abschluss einer im Hintergrund laufenden Aktion (z.B. ein zuvor vom Benutzer gestarteter Prozess wurde erfolgreich oder mit Fehlern abgeschlossen).

2.2. Alternative Benachrichtigungsmethoden nutzen.
Setzt nicht nur auf Pop-ups – es gibt oft bessere Lösungen:

• Ereignisse im Ereignisprotokolldatei speichern.
• Verwende visuelle Indikatoren („Eye Catcher“), um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen und ihm den Weg zur Problemquelle zu zeigen.

2.3. Pop-ups an vordefinierten Positionen anzeigen.
Legt am besten einen festen Bereich für Pop-ups zu definieren, in dem sie keine wichtigen Bildschirminformationen verdecken.

Stellen Sie sicher, dass Pop-ups, wenn überhaupt, nur sparsam eingesetzt werden. Nichts ist schlimmer als eine Kaskade von Fehlermeldungen, die alle einzeln quittiert werden müssen, bevor der Bediener zu dem Bildschirm gelangt, auf dem der Fehler tatsächlich behoben werden kann.

– Automation Direct. HMI Handbook – Practical Guide to HMI Selection, Design and Operation. (Seite 20)
– https://www.automationdirect.com/ebooks/hmi-handbook
(übersetzt aus dem Englischen)

Wenn gute Absichten stören:

Während der Entwicklung der Software für eine Glasbeschichtungsmaschine forderte der Kunde ein Pop-up-Fenster auf dem HMI, das erscheinen sollte, sobald der Argon-Gasdruck in der Gasflasche unter einen kritischen Wert fällt, um das Risiko zu vermeiden, dass eine fast leere Gasflasche nicht rechtzeitig ausgetauscht wird. (Argon, das aus einer Gasflasche zugeführt wird, dient während des Sputterprozesses als Arbeitsgas.)
Anfangs schien dies eine logische und effektive Lösung zu sein – bis das System in den realen Betrieb ging. Nach einigen Wochen stellte sich heraus, dass die ständigen Pop-ups für die Bediener eher störend als hilfreich waren. Sie berichteten, dass diese Warnmeldungen ihren Arbeitsablauf unterbrachen und eher Frustration als eine sinnvolle Erinnerung darstellten.
Auf Basis des Nutzer-Feedbacks überarbeiteten wir das System: Anstelle der aufdringlichen Pop-ups setzten wir eine Standard-Warnung ein, die dauerhaft auf dem HMI sichtbar war, aber keine sofortige Bestätigung erforderte. Das Ergebnis? Zufriedenere Bediener und ein effizienteres System.